Autel Remote Expert
Relie à distance & en un clic un véhicule au serveur OE de sa marque.
Nos experts qualifiés traitent vos demandes en toute sécurité
Communication entre Expert & MRA en temps réel grâce à un système de chat intégré alliant Voix - Vidéo & Echanges de fichiers
La fonction Remote Expert est intégrée dans nos outils AUTEL MS906 PRO, MS909, MS919 et Ultra.
L’expertise constructeur à distance, en toute conformité SERMI
Autel Remote Expert permet de relier à distance et en un clic un véhicule au serveur OE de sa marque, directement depuis votre outil de diagnostic AUTEL. Cette solution vous donne accès à l’expertise constructeur sans déplacement, tout en respectant les exigences de sécurité et de conformité actuelles, notamment le SERMI.
👉 Reliez à distance un véhicule au serveur OE de sa marque.
Une expertise à distance, sécurisée et certifiée
Nos experts qualifiés AUTEL traitent vos demandes en toute sécurité grâce à une infrastructure conforme aux exigences des constructeurs et aux réglementations européennes.
La communication entre l’expert AUTEL et le réparateur (MRA) se fait en temps réel via un système de chat intégré, combinant :
- Voix
- Vidéo
- Échange de fichiers
La fonction Remote Expert est directement intégrée dans les outils :
- MS906 PRO
- MS906 MAX
- MS909
- MS919
- Ultra
Remote Expert & SERMI : ce qui change lors des interventions
Dans le cadre du SERMI, toute intervention nécessitant un accès sécurisé constructeur (codage, programmation, apprentissage de pièces, fonctions antivol, etc.) doit désormais passer par le Remote Expert.
🔐 Conséquence directe pour le client :
Afin de garantir la conformité réglementaire et la traçabilité des opérations, le client doit obligatoirement fournir les documents suivants :
📄 Une copie de la carte grise du véhicule
🧾 La facture d’achat de la pièce à coder ou programmer
✍️ L’Ordre de Réparation (OR) signé par le client
📑 La décharge signée, le cas échéant
⚠️ Aucune intervention SERMI ne pourra être réalisée sans ces documents.
Procédure de demande Remote Expert
Pour toute demande d’assistance ou d’intervention SERMI :
La demande doit être saisie directement depuis l’outil de diagnostic AUTEL
Utilisez l’icône “Remote Expert” dans le diagnostic
Tous les documents requis doivent être joints avant la prise en charge (carte grise, facture, OR signé, décharge)
Cette procédure garantit :
- La conformité SERMI
- La sécurité des accès constructeur
- Un traitement plus rapide de votre demande
Fonctionnalités :
- Stockage centralisé de tous vos rapports AUTEL
- Visualisation et partage depuis un seul espace
- Accès à l’historique complet par client
- Recherche chronologique dans l’ensemble des rapports
Un outil idéal pour améliorer la traçabilité, la relation client et la gestion administrative.
Contact AUTEXH EXPERT
📞 09 79 98 01 68
🕘 Du lundi au vendredi – 9h à 18h